退款政策

退訂

• 訂閱（月付 7.99 美元或年付 59 美元）可以隨時退訂：打開「雲端 → 點數與訂閱 → 管理訂閱」，在 Stripe 的客戶頁面點退訂即可。
• 退訂後不會再續費，已付的當期可以照常用到結束；當期剩下的天數不按天退款。
• 退訂不影響你另外買的點數，點數照樣保留、不會過期。

什麼情況可以全額退款

• 14 天內、一次都沒用過。 第一次訂閱，或任何一次加購點數，只要在付款後 14 天內提出，而且這筆付款帶來的額度一次都還沒用過（訂閱當期的付費次數一次未用，或這 10 點一點未扣），可以全額退款。
• 重複扣款或系統錯誤。 同一筆被扣了兩次、退訂後仍被續費，或因為我們這一端的問題付了錢卻拿不到額度，一律全額退款，不受 14 天限制。
• 法律規定必須退款的其他情形。

什麼情況不退款

• 已經用過的訂閱次數或點數；
• 續費之後才提出、而續費的那一期已經開始使用的；
• 對解讀內容不滿意。解讀只供參考，不保證結果；不過如果你覺得某一篇明顯有問題，歡迎寫信告訴我們，我們會認真看。
• 因違反服務條款被終止的帳號。

解讀失敗會自動退回

如果一次解讀因為我們這一端的錯誤沒有產生，扣掉的訂閱次數或點數會自動退回，不需要申請。中途你自己關掉頁面或網路斷線、而解讀其實已經產生的，不會退回。

怎麼申請

請用你登入 LifeOs 的電子郵件寫信到 d.tytern@gmail.com，寫明：

1. 你的登入電子郵件；
2. 付款日期與金額，或 Stripe 收據上的編號；
3. 想退款的原因（選填）。

我們會在 3 個工作天內回覆。核准後，款項會原路退回你付款用的卡，入帳時間視發卡銀行而定，一般為 5 到 10 個工作天。

退款之後

• 退的是訂閱：訂閱會立即取消，當期剩下的付費次數隨之停止。
• 退的是點數：對應的 10 點會從餘額中扣回。
• 每日免費額度不受影響，照常可用。

申請拒付之前，請先聯絡我們

如果對某筆扣款有疑問，請先寫信給我們。直接向銀行申請拒付，處理時間通常更長，帳號也可能在調查期間被暫停。

政策的修改

這份政策修改時，我們會更新頁面底部的日期；修改只對修改後的付款生效。其他規則見服務條款與隱私權政策。