退款政策

退订

• 订阅（月付 7.99 美元或年付 59 美元）可以随时退订：打开「云端 → 点数与订阅 → 管理订阅」，在 Stripe 的客户页面点退订即可。
• 退订后不会再续费，已付的当期可以照常用到结束；当期剩下的天数不按天退款。
• 退订不影响你另外买的点数，点数照样保留、不会过期。

什么情况可以全额退款

• 14 天内、一次都没用过。 第一次订阅，或任何一次加购点数，只要在付款后 14 天内提出，而且这笔付款带来的额度一次都还没用过（订阅当期的付费次数一次未用，或这 10 点一点未扣），可以全额退款。
• 重复扣款或系统错误。 同一笔被扣了两次、退订后仍被续费，或因为我们这一侧的问题付了钱却拿不到额度，一律全额退款，不受 14 天限制。
• 法律规定必须退款的其他情形。

什么情况不退款

• 已经用过的订阅次数或点数；
• 续费之后才提出、而续费的那一期已经开始使用的；
• 对解读内容不满意。解读只供参考，不保证结果；不过如果你觉得某一篇明显有问题，欢迎写信告诉我们，我们会认真看。
• 因违反服务条款被终止的账号。

解读失败会自动退回

如果一次解读因为我们这一侧的错误没有生成，扣掉的订阅次数或点数会自动退回，不需要申请。中途你自己关掉页面或网络断开、而解读其实已经生成的，不会退回。

怎么申请

请用你登录 LifeOs 的邮箱写信到 d.tytern@gmail.com，写明：

1. 你的登录邮箱；
2. 付款日期与金额，或 Stripe 收据上的编号；
3. 想退款的原因（选填）。

我们会在 3 个工作日内回复。核准后，款项会原路退回你付款用的卡，到账时间视发卡行而定，一般为 5 到 10 个工作日。

退款之后

• 退的是订阅：订阅会立即取消，当期剩下的付费次数随之停止。
• 退的是点数：对应的 10 点会从余额中扣回。
• 每日免费额度不受影响，照常可用。

拒付之前，请先联系我们

如果对某笔扣款有疑问，请先写信给我们。直接向银行申请拒付，处理时间通常更长，账号也可能在调查期间被暂停。

政策的修改

这份政策修改时，我们会更新页面底部的日期；修改只对修改后的付款生效。其他规则见服务条款与隐私政策。